Сколько стоит привлечь одного клиента с учётом всех маркетинговых и продажных расходов — включая зарплату менеджеров, рекламный бюджет, инструменты. Полная себестоимость привлечения, а не «бюджет делённый на количество сделок».
Стоимость привлечения клиента
Сколько клиент принесёт за всё время работы с вашей компанией — с учётом среднего чека, частоты покупок и срока жизни. LTV должен быть кратно выше CAC — иначе бизнес-модель не работает.
Пожизненная ценность клиента
Выручка с одного юнита минус все переменные затраты на его производство или обслуживание. Это основа: если маржа на юнит отрицательная — никакой рост не поможет.
Маржа на юнит
При каком объёме юнитов бизнес покрывает постоянные расходы и начинает зарабатывать. Знать это число критично при планировании найма, маркетинговых кампаний и выхода в новые направления.
Точка безубыточности